Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie erklärt Stornierungen, Rückerstattungen und das gesetzliche Widerrufsrecht für Kundinnen und Kunden von GeoCoaching Austria.

1. Geltungsbereich

Gilt für Coaching-Dienstleistungen (1:1, Team-Workshops, Beratungen) und ggf. für begleitende digitale Materialien, sofern nicht abweichend geregelt.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU/AT-Verbraucherinnen und -Verbraucher)

• 📅
  Sie haben bei Fernabsatzgeschäften ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsabschluss.
• 🚀
  Beginnen die Leistungen innerhalb der Widerrufsfrist auf Ihren ausdrücklichen Wunsch, kann ein angemessener Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen anfallen.
• 📝
  Bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Frist und Ihrer vorherigen Zustimmung erlischt das Widerrufsrecht.

3. Stornobedingungen (über das Gesetz hinaus)

• ✅
  Storno ≥ 14 Kalendertage vor Terminbeginn: 100% Erstattung der bereits gezahlten Honorare.
• ➗
  Storno 7–13 Kalendertage vor Beginn: 50% Erstattung.
• ❌
  Storno < 7 Kalendertage vor Beginn oder Nichterscheinen: 0% Erstattung (ausgenommen zwingende gesetzliche Rechte).
• 🕒
  Verschiebungen sind bis 7 Kalendertage vor Termin einmalig kostenfrei möglich (nach Verfügbarkeit).
• 🏢
  Bei Onsite-Workshops sind nicht stornierbare Fremdkosten (Location, Reise, Technik) immer vom Kunden zu tragen.

4. Digitale Inhalte

Für rein digitale Inhalte (z. B. Downloads) kann das Widerrufsrecht nach ausdrücklicher Zustimmung zum sofortigen Download und Kenntnis des Rechtsverlusts erlöschen. Andernfalls gilt die 14-tägige Frist.

5. Ablauf der Rückerstattung

• ✉️
  Beantragung per E-Mail an [email protected] unter Angabe von Name, Termin/Leistung, Rechnungsnummer und Grund.
• 🔄
  Prüfung und Bestätigung innerhalb von 3–5 Werktagen.
• 💳
  Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nicht anders vereinbart. Bank-/Zahlungsdienstleisterlaufzeiten können 5–10 Werktage betragen.

6. Sonderfälle

• 🌩️
  Höhere Gewalt: Wir bemühen uns um faire, für beide Seiten tragfähige Lösungen (Umbuchung/Teilerstattung).
• 👥
  Teilnehmerwechsel bei Workshops ist bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei möglich.
• ⚖️
  Zwingende gesetzliche Ansprüche (z. B. Gewährleistung, Verbraucherschutz) bleiben unberührt.

7. Fragen und Kontakt

GeoCoaching Austria GmbH • 2134 Romaguera Drive Suite 214, 35318 Laurybury, DC, Österreich • Tel: +15857927728 • E-Mail: [email protected] • Reg.-Nr.: 60905181